των κλήσεων προς μικρές επιχειρήσεις μένουν αναπάντητες - μόνο το 37,8% απαντιέται από άνθρωπο, σύμφωνα με μελέτη σε 85 επιχειρήσεις από 58 κλάδους. 411 Locals, 2024
Call Centers
Το 60% των κλήσεων σας δεν χρειάζεται εκπρόσωπο. Πληρώνετε όμως για κάθε μία.
Οι απλές ερωτήσεις τις απαντά το Lovacall. Το team σας ασχολείται με αυτά που χρειάζονται άνθρωπο.
Τα προβλήματα που σας κοστίζουν
Μεγάλο ποσοστό κλήσεων αφορά ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται και δεν χρειάζονται εκπρόσωπο.
Αιχμές ζήτησης φορτώνουν το call center και αυξάνουν χρόνους αναμονής.
Κόστος στελέχωσης που δεν προσαρμόζεται εύκολα ανάλογα με τον όγκο.
Πώς βοηθά το Lovacall
Voice Agent
Απλές ερωτήσεις αυτόματα
Σύνθετα ζητήματα μεταφέρονται σε εκπρόσωπο με πλήρες context - δεν εξηγεί ξανά ο πελάτης.
Chatbot
Χωρίς αλλαγή υποδομής
Συμβατό με Asterisk, 3CX, Cisco, Avaya, Genesys. Σύνδεση σε λίγες μέρες.
Booking Page
Χιλιάδες ταυτόχρονες κλήσεις
Χειρίζεται αιχμές χωρίς επιπλέον κόστος ανθρώπινου δυναμικού.
Τεχνικές λεπτομέρειες
SIP Trunk
Asterisk, 3CX, Cisco, Avaya, Genesys ή οποιοδήποτε SIP-compatible σύστημα.
Context Transfer
Ο εκπρόσωπος βλέπει τι είπε ο πελάτης στο automated σύστημα. Δεν εξηγεί ξανά.
Webhooks
Real-time ειδοποιήσεις στο CRM σας για κάθε κλήση.
GDPR
Δεδομένα εντός ΕΕ. DPA διαθέσιμο. Audit log για κάθε επαφή.
Τι λένε τα δεδομένα
λιγότερες απουσίες από προγραμματισμένα ραντεβού όταν στέλνονται ψηφιακές υπενθυμίσεις, σύμφωνα με μετα-ανάλυση 26 μελετών σε 16.000+ συμμετέχοντες - με τις φωνητικές ειδοποιήσεις να αποδίδουν καλύτερα από τα γραπτά μηνύματα. BMJ Open, 2016