των κλήσεων προς μικρές επιχειρήσεις μένουν αναπάντητες - μόνο το 37,8% απαντιέται από άνθρωπο, σύμφωνα με μελέτη σε 85 επιχειρήσεις από 58 κλάδους. 411 Locals, 2024
Logistics & Delivery
Ο πελάτης θέλει να ξέρει πού είναι η παραγγελία του. Τώρα. Χωρίς αναμονή.
Tracking, επαναπρογραμματισμός παράδοσης, πληροφορίες αποστολής. Χωρίς να φορτώνεται το call center σας.
Τα προβλήματα που σας κοστίζουν
Η πλειοψηφία των κλήσεων αφορά κατάσταση παραγγελίας και tracking - απλές ερωτήσεις που φορτώνουν εκπροσώπους.
Αιχμές (Black Friday, εορτές) φέρνουν τριπλάσιο όγκο κλήσεων χωρίς αντίστοιχη αύξηση προσωπικού.
Επαναπρογραμματισμός παράδοσης γίνεται χειροκίνητα και αργά, με αποτέλεσμα αποτυχημένες παραδόσεις.
Πώς βοηθά το Lovacall
Voice Agent
Αυτόματο tracking χωρίς εκπρόσωπο
Ο πελάτης λέει τον αριθμό παραγγελίας, παίρνει αμέσως ενημέρωση.
Chatbot
Real-time δεδομένα από το σύστημά σας
Σύνδεση με WMS/OMS μέσω API. Webhooks για κάθε αλλαγή.
Booking Page
Αιχμές χωρίς επιπλέον κόστος
Χιλιάδες ταυτόχρονες κλήσεις σε Black Friday και εορτές.
Τεχνικές λεπτομέρειες
WMS/OMS API
Σύνδεση με σύστημά σας για real-time δεδομένα παραγγελίας.
Επαναπρογραμματισμός
Αυτόματος επαναπρογραμματισμός παράδοσης μέσω φωνής, ενημέρωση συστήματος σε πραγματικό χρόνο.
Webhooks
Το σύστημά σας ενημερώνεται άμεσα για κάθε επαφή πελάτη.
GDPR
Δεδομένα εντός ΕΕ. DPA διαθέσιμο.
Τι λένε τα δεδομένα
λιγότερες απουσίες από προγραμματισμένα ραντεβού όταν στέλνονται ψηφιακές υπενθυμίσεις, σύμφωνα με μετα-ανάλυση 26 μελετών σε 16.000+ συμμετέχοντες - με τις φωνητικές ειδοποιήσεις να αποδίδουν καλύτερα από τα γραπτά μηνύματα. BMJ Open, 2016