των κλήσεων προς μικρές επιχειρήσεις μένουν αναπάντητες - μόνο το 37,8% απαντιέται από άνθρωπο, σύμφωνα με μελέτη σε 85 επιχειρήσεις από 58 κλάδους. 411 Locals, 2024
Υγεία & Νοσοκομεία
Χιλιάδες κλήσεις τη μέρα. Κάθε μία μετράει.
Αυτόματο κλείσιμο ραντεβού, πληροφορίες τμημάτων, υπενθυμίσεις. Χωρίς να χάνεται η ανθρώπινη επαφή όπου χρειάζεται.
Τα προβλήματα που σας κοστίζουν
Γραμματείες κατακλύζονται από κλήσεις για ραντεβού και βασικές πληροφορίες αντί να εξυπηρετούν ασθενείς μπροστά τους.
Ασθενείς που δεν έρχονται σε ραντεβού αδειάζουν το πρόγραμμα γιατί δεν υπήρχε υπενθύμιση.
Ευαίσθητα ιατρικά δεδομένα απαιτούν αυστηρά πρότυπα αποθήκευσης και επεξεργασίας.
Πώς βοηθά το Lovacall
Voice Agent
Αποσυμφόρηση γραμματείας
Βασικές ερωτήσεις και κλείσιμο ραντεβού χωρίς αναμονή για τον ασθενή.
Chatbot
GDPR Άρθρου 9
Κανένας subprocessor σε τρίτες χώρες. DPA με ρητούς όρους για ευαίσθητα δεδομένα υγείας.
Booking Page
HIS/EMR Integration
Ενσωμάτωση μέσω HL7 FHIR API ή SIP για τηλεφωνική δρομολόγηση.
Τεχνικές λεπτομέρειες
Άρθρο 9 GDPR
DPA με ρητούς όρους για ευαίσθητα δεδομένα υγείας. Κανένας subprocessor εκτός ΕΕ.
Αποθήκευση εντός ΕΕ
Αποκλειστικά σε servers εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Έλεγχος Πρόσβασης
Πρόσβαση σε δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό με audit trail.
Ηχογραφήσεις
Απενεργοποίηση ηχογράφησης αν δεν θέλετε αποθήκευση ιατρικών πληροφοριών.
Τι λένε τα δεδομένα
λιγότερες απουσίες από προγραμματισμένα ραντεβού όταν στέλνονται ψηφιακές υπενθυμίσεις, σύμφωνα με μετα-ανάλυση 26 μελετών σε 16.000+ συμμετέχοντες - με τις φωνητικές ειδοποιήσεις να αποδίδουν καλύτερα από τα γραπτά μηνύματα. BMJ Open, 2016
των ασθενών θεωρούν σημαντικό να μπορούν να κλείνουν, να αλλάζουν ή να ακυρώνουν ραντεβού online, όποια ώρα τους βολεύει. Έρευνα Accenture