των κλήσεων προς μικρές επιχειρήσεις μένουν αναπάντητες - μόνο το 37,8% απαντιέται από άνθρωπο, σύμφωνα με μελέτη σε 85 επιχειρήσεις από 58 κλάδους. 411 Locals, 2024
Πολυεθνικές
Τοπική εξυπηρέτηση που μιλά ελληνικά. Κεντρική διαχείριση που μιλά τη γλώσσα σας.
Το ελληνικό τμήμα σας χρειάζεται εξυπηρέτηση που να ενσωματώνεται με τα κεντρικά συστήματα και τις compliance απαιτήσεις σας.
Τα προβλήματα που σας κοστίζουν
Τοπικό call center κοστίζει πολύ για τον όγκο κλήσεων που έχει το ελληνικό τμήμα.
Δύσκολη ενσωμάτωση τοπικής εξυπηρέτησης με κεντρικά CRM και ERP.
GDPR compliance που διαφέρει ανά χώρα χρειάζεται λύση χωρίς παρεκκλίσεις.
Πώς βοηθά το Lovacall
Voice Agent
Σύνδεση χωρίς αλλαγή υποδομής
Ελληνικοί αριθμοί, σύνδεση με υπάρχον PBX μέσω SIP trunk.
Chatbot
Σύνδεση με κεντρικά συστήματα
Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ή custom CRM μέσω REST API.
Booking Page
Πλήρης GDPR συμμόρφωση
Δεδομένα εντός ΕΕ. DPA για υπογραφή από legal team. Κανένας subprocessor εκτός ΕΕ.
Τεχνικές λεπτομέρειες
SIP Trunk
Σύνδεση με υπάρχον τηλεφωνικό σύστημα. Δεν αλλάζετε αριθμούς ή υποδομή.
CRM Integration
Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ή custom CRM μέσω REST API.
GDPR & DPA
Δεδομένα αποκλειστικά εντός ΕΕ. DPA για υπογραφή από legal team.
Reporting
Αναφορές σε αγγλικά ή ελληνικά. Dedicated account manager.
Τι λένε τα δεδομένα
λιγότερες απουσίες από προγραμματισμένα ραντεβού όταν στέλνονται ψηφιακές υπενθυμίσεις, σύμφωνα με μετα-ανάλυση 26 μελετών σε 16.000+ συμμετέχοντες - με τις φωνητικές ειδοποιήσεις να αποδίδουν καλύτερα από τα γραπτά μηνύματα. BMJ Open, 2016